學員與訂單管理
查看學員、手動開通課程、處理訂單，以及移除課程權限與刪除帳號的差別。
學員／帳戶
左側選單「會員 → 學員／帳戶」列出所有註冊使用者，用上方的篩選鈕切換視角：
| 篩選 | 內容 |
|---|---|
| 全部帳戶 | 所有註冊過的人 |
| 學員（有課程） | 至少擁有一堂課的人 |
| 實體商品客戶 | 買過商品但沒買課的人 |
| 尚未購買 | 註冊了但還沒買過任何東西 |
「尚未購買」這一群常被忽略——他們已經對你有興趣，是轉換成本最低的名單。
手動加入學員
線下收款、贈送、或補償客訴時會用到。兩個入口：
- 從課程進入：課程 → 該課程的「學員」→「+ 加入學員」
- 從帳戶進入：學員／帳戶 →「+ 新增帳戶」時可同時勾選要開通的課程
手動加入會建立一筆金額 NT$ 0 的訂單並註記「後台手動加入」，方便日後追查權限來源，且不會影響營收統計。
💡 對方必須先有帳號（或由你代為建立）。系統不會自動寄發密碼，你需要請他用「忘記密碼」設定，或你直接代設。
移除課程 vs 刪除帳號
這兩個差很多，做之前先確認：
| 動作 | 效果 | 可復原 |
|---|---|---|
| 移出課程 | 只撤銷這堂課的觀看權限，帳號、其他課程、學習進度全部保留 | 可以再加回來 |
| 刪除帳號 | 整個帳號連同資料一起移除 | ❌ 不可復原 |
日常情境（退費、買錯課）用移出課程就好。刪除帳號只在對方要求刪除個資時才使用。
訂單
「課程教學 → 課程訂單」與「商店 → 商品訂單」分開列出。
每筆訂單可以看到付款方式、金額、狀態與時間。待付款的訂單代表客人選了 ATM 或超商但還沒去繳費，系統會保留該筆訂單等待金流通知。
手動標記已付款
線下匯款的情況，可在訂單詳情按「標記已付款」，系統會立即開通課程並寄出通知信。
常見問題
學員說收不到通知信？ 到「設定 → 郵件記錄」查該封信的狀態。這裡記錄每一封系統寄出的信，可以看到寄出成功或失敗、失敗原因，也可以重新傳送。
若狀態是失敗，通常是寄信服務商設定問題，見「設定 → 寄信連線」。
可以幫學員改密碼嗎？ 可以。在學員／帳戶找到該人 →「編輯」→ 直接設定新密碼。
點數是什麼？ 學員可累積的折抵點數，1 點＝1 元，結帳時可折抵。目前自動發放的途徑是「發表課程評論」，點數多少可在學員／帳戶頁上方設定，設 0 即關閉。